Aby Twoja strona internetowa mogła przynosić zyski, musisz mieć dokładnie opracowaną strategię Twoich działań w Internecie. Rentowna strona musi być właściwie zaprojektowana i wykonana, aby najpierw móc przyciągnąć użytkowników, następnie zachęcić ich do zakupu lub innego pożądanego przez Ciebie działania.

 

Oznacza to, że najważniejsza jest jakość wykonania. Odnosi się do samej strony internetowej, a także do wszelkich działań w sieci: e-mail marketingu, płatnych reklam, stron docelowych, działań SEO/SEM czy obecności w serwisach społecznościowych.

 

Aby nieco uprościć te wszystkie elementy proponuję podzielić je na trzy większe grupy: marketing w wyszukiwarkach,marketing konwersji (czyli jej podnoszenie) i marketing relacji.

 

 

Krok 1: Wyjdź z cienia

 

Pierwszym krokiem, kiedy już zbudujesz Twoją stronę internetową, jest zdobycie nowych użytkowników / wejść na stronę. Oznacza to, że musisz do nich dotrzeć. Musisz starać się zająć taką pozycję, aby użytkownicy mogli Cię łatwo znaleźć.

 

Pomimo, że marketing w wyszukiwarkach (linki sponsorowane i pozycjonowanie) jest nadal bardzo ważnym elementem zdobywania użytkowników, to słowo „wyszukiwarka” nie jest już najodpowiedniejsze.

 

Jest tak ponieważ użytkownicy Internetu nabywają nowe zwyczaje i przechodzą z prostych pytań zadawanych wyszukiwarce do poszukiwania informacji w bardziej nietypowy sposób - na forach internetowych, blogach, w serwisach społecznościowych czy przez katalogi firm. Powinieneś zatem uważnie śledzić zachowania użytkowników w Internecie i dostosowywać do nich Twoje działania marketingowe.

 

Od czeg możesz zacząć?

 

- Stwórz profile Twojej firmy w serwisach społecznościowych (Facebook, Nasza-klasa, Twister czy Golden-line) i bądź na nich aktywny. Umieszczaj komentarze, zachęcaj znajomych do dyskusji, podrzucaj tematy, dziel się wydarzeniami, które mają miejsce w Twojej firmie.

- Twórz newsy i artykuły i wysyłaj je popularnym blogerom, serwisom informacyjnym i branżowym.

- Wykorzystuj direct mailing oraz inne formy marketingu sieciowego, aby nakłonić nowych użytkowników do wejścia na Twoją stronę.

Tak, o wiele łatwiej powiedzieć niż zrobić. ;)

 

 

Krok 2: Zamiana odwiedzającego w klienta.

 

Kiedy już, przy użyciu wymienionych wyżej metod marketingu w wyszukiwarkach, uda Ci się skierować nowych odwiedzających na Twoją stronę, to następnym krokiem powinno być przekształcenie tych odwiedzających w leady oraz klientów. Oznacza to, że powinieneś tak dostosować Twoją stronę docelową, aby ta pozwoliła Ci na jak najskuteczniejsze generowanie nowych leadów i klientów.

 

Twoja strona powinna być tak zaprojektowana, aby zachęcić każdego odwiedzającego do wykonania określonego, pożądanego przez Ciebie działania, które znacznie zbliży ich do zostania Twoimi przyszłymi klientami. Chodzi tu o uzupełnienie formularza, zapisanie się na newsletter czy dodanie produktu do koszyka).

 

Oto kilka pomysłów i porad na marketing konwersji:

- Umieść na każdej stronie konkretne “wezwanie do działania” w rodzaju “Kup teraz” czy “Skontaktuj się”. Dzięki temu użytkownik zawsze będzie mógł wykonać jakąś pożądaną przez Ciebie akcję.

- Daj użytkownikowi coś w zamian za jego dane kontaktowe. Niech to będzie np. zaproszenie na webinar czy przesłanie darmowych materiałów promocyjnych.

- Twórz landing pages (strony docelowe) i mikrostrony, które będą niezależne od Twojej strony zasadniczej i projektowane na potrzeby poszczególnych kampanii.

- Zabdaj o właściwe zredagowanie tekstów. Nie twórz długich paragrafów. Staraj się dzielić paragrafy na akapity, wykorzystuj opcje wypunktowania i numerowania.

- Przeprowadzaj teksty A/B, aby wybrać najlepsze nagłówki, przyciski, grafiki, etc. Porównuj rezultaty.

 

 

Krok 3: Zyskaj nowych klientów i zatrzymaj ich przy sobie.

 

Pomimo bardzo dynamicznego rozwoju i rosnącej popularności marketingu sieciowego biznes nadal opiera się przede wszystkim na relacjach. 

 

Budowanie pozytywnych relacji z potencjalnymi klientami jest jedną z najważniejszych kwestii i należy o niej pamiętać w każdym momencie transakcji: przed, w trakcie i po transakcji. Kiedy już uda Ci się przekształcić odwiedzającego użytkownika w leada, Twoim następnym krokiem powinno być zadbanie, aby ten użytkownik zechciał zostać Twoim klientem. A kiedy już tym klientem zostanie powinieneś za wszelką cenę postarać się, aby Twoja obsługa spełniła wszystkie jego oczekiwania tak, aby zechciał do Ciebie wrócić, został Twoim stałym klientem i opowiedział o Tobie swoim znajomym. Cele te najłatwiej osiągnąć stosując marketing relacji; nawiązując kontakty z potencjalnymi klientami do budowania wzajemnego zaufania i lojalności.

 

Oto kilka pomysłów na budowanie trwałych relacji online:

- Korzystaj z doświadczeń serwisów Web 2.0 i staraj się umożliwiać swobodną wymianę myśli, jak na forach.

- Odpowiadaj na każde, i pozytywne, i negatywne komentarze. Dziękuj za opinie użytkowników lub nanoś stosowne modyfikacje, jeśli uwagi użytkowników są uzasadnione.

- Udostępniaj wszelkie materiały, wyróżnienia, certyfikaty, które mają wpływ na postrzeganie Twojej firmy, jako wartościowej i godnej zaufania.

- Twórz newsletter. Zawieraj w nim aktualności firmowe, porady dla klientów, informacje o promocjach i wszystko, co może mieć wartość dla Twoich klientów.

- Rozwijaj programy nagradzające Twoich klientów za polecanie Cię swoim znajomym i generowanie nowych leadów.

 

Zatem, jeśli posiadasz już swoją stronę internetową i nie masz pewności, jakie powinny być Twoje następne kroki, możesz skorzystać z powyższych porad, które pomogą usprawnić Twój marketing online i uczynić go bardziej dochodowym.

 

Godny zapamiętania jest też fakt, że przedstawione przeze mnie kroki marketingowe są cykliczne, ale nie oznacza to wcale, że muszą koniecznie występować w takiej kolejności.

 

Na przykład, możesz budować pozytywne relacje z potencjalnym klientem zanim ten w ogóle jest będzie skłonny do skorzystania w Twojej oferty. Podobnie, powinieneś zadbać, aby Twoja strona internetowa była zoptymalizowana pod kątem konwersji zanim zaczniesz inwestować w promocje w wyszukiwarkach, aby przyciągnąć nowych użytkowników.

 

Artykuł został napisany na podstawie artykułów Michael Westafer-a